店员是否清楚指示收银台的位置，并双手向您递接小票、物品（）

A.站立服务

B.面带微笑

C.向顾客点头示意并扬声问候“你好!欢迎光临!”

D.双手接单

A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

A.五指并拢指向

B.带领顾客到位置

C.引导其他伙伴进行接待

A.请问，我这样解释您是否清楚了…还需要其他帮助吗

B.知道了吧

C.没问题了吧

A.指明收银台位置，请顾客自行结帐

B.用双手将帐单递给顾客

C.用托盘将帐单递给顾客

D.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上

A.告知客户服务计划产品需由客户完成绑定后方可生效

B.询问客户联络信息，告知随后会自动绑定并向您发送服务凭证

C.确定扫码客户购买设备序列号无误，提交绑定服务计划

D.向其他产品一样，为客户取出服务计划产品并检查外观完好

根据《消费者权益保护法》的有关规定，下列关于是否违反经营者义务，说法错误的是：

A．某超市在音像制品销售区用CD光盘、录像带货品临时搭建成一圆锥形布置物，后两顽童在附近打闹，致使该布置物倒塌，其中一人被砸伤。该超市违反了经营者义务

B．某汽车经销商偶然发现其经营的某品牌汽车制动装置有严重问题，于是在其经营场所显著位置提醒消费者：“请您慎重选车!该经销商违反了经营者义务

C．李某在住所附近一家小便利店买可乐一瓶，向店员索要购物小票，店员不提供购物小票，并解释说购物小票便利店需要保留。该便利店违反了经营者义务

D．某化妆品经销商在安安商场租赁一柜台，李某从该处购买了化妆品，使用后引起皮肤红肿，李某要求安安商场承担责任，该商场拒绝。该商场违反了经营者义务

A.BFE

B.AF

C.EFB

D.ABFE

此题为判断题(对，错)。

A.是否标注清楚、坐标或相互关系尺寸是否标注清楚

B.坐标或相互关系尺寸是否标注清楚、是否遗漏或符合规范

C.是否标注清楚无误或会造成排水不畅或倒灌、是否遗漏或符合规范

D.是否合理并标注清楚、是否遗漏或符合规范