有责投诉按性质定义A类有效投诉比B类有效投诉更为严重。（)

A.一

B.二

C.三

D.四

A.有效投诉

B.无效投诉

C.有责投诉

D.无责投诉

A.除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外，其他性质的投诉同比均有不同程度的上升

B.消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降

C.2008年投诉量，服装类＞家用电子电器类＞家用机械类＞房屋及装修建材

D.2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1.9个百分点

A.一

B.二

C.三

D.四

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

A.一

B.二

C.三

D.四

A.文明服务

B.业务标准

C.政策争议

D.机电设备

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

A.一

B.二

C.三

D.四