以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是（)。

A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。

B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。

C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。

D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。

A.未超过10分钟

B.未超过15分钟

C.超过15分钟

D.超过10分钟

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

A.企业单方面违约

B.到期转收费业务

C.企业承诺的优惠未兑现

D.二次放号号码未清除原有收费业务

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

A.无故推诿派工、怠于案件处理的

B.故意刁难客户、服务态度恶劣的

C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的

D.直接或间接向客户收取案件处理费用的

E.案件处理不当引起客户投诉的

A.3．2倍

B.3．3倍

C.3．4倍

D.3．5倍

A、网络类

B、非网络类