“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于（)类有责乘客投诉。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

A.应主动礼貌询问

B.可不予理睬

C.可直接找零

D.要求乘客重复

A.回收此票

B.不填写《乘客事务处理单》

C.付费更新

D.请乘客重新购票

车区范围内，公交车、客运车、专用车和特种车以外的机动车一律禁入。但有些市民提出这样做很可能会造成交通拥堵，也会加大人们出行的不便。针对市民提出的问题，以下都是各级政府提出的可行的解决方案，除了()

A．公交集团负责人表示，无车日当天将根据城市具体情况，增加公交车的投放数量

B．无车区周边增加警力，公布绕行方案，保证交通通畅

C．组织青年志愿者义务维持交通秩序，劝导乘客排队候车

D．加大环境保护的宣传教育工作，鼓励市民无车日当天尽量减少外出

A.行车准点率、运行车速和乘客候车时间

B.行车准点率、高峰时段车厢满载率和乘客候车时间

C.高峰时段车厢满载率、运行车速和乘客候车时间

D.行车准点率、高峰时段车厢满载率、运行车速和乘客候车时间