建立并维持与顾客良好关系的手段有（)。

A.长期合作

B.长期满意

C.长期价值

D.长期支持

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

A.直复营销

B.文化营销

C.关系营销

D.绿色营销

A.只是交换信息、达到交流的目的，时间越长越没有味道

B.只是瞬间拉近距离的手段、增加亲和力的方式

C.因为有明显的喜好、相同的价值观

A.男女双方要保持独立，给彼此保留一定的空间

B.要学会信任并尊重对方，而不是彼此束缚

C.双方在沟通时应保持非指责的态度

D.以上做法都需要

A、建立和维持良好的医患关系

B、注意患者的临床状态及监测

C、保持与患者的接触、预防复发

D、向患者及家属提供预防药物滥用的知识

E、以上都对

A.吸引顾客的注意

B.识别顾客

C.与顾客建立学习型的关系

D.锁定顾客

A.获得对方对信息的反应

B.协调工作

C.与对方维持良好的关系

D.降熵