顾客到店选购,相中的一件卫衣没有L码了,此时可以怎么做()
A.打电话到别家门店询问库存
B.联系分区运营进行调货
C.查看云仓库存,选择云仓下单,寄送给顾客
D.让顾客重新选择款式
查看云仓库存选择云仓下单寄送给顾客
A.打电话到别家门店询问库存
B.联系分区运营进行调货
C.查看云仓库存,选择云仓下单,寄送给顾客
D.让顾客重新选择款式
查看云仓库存选择云仓下单寄送给顾客
第2题
A.您好,这款就是这样的露肚脐的款式呢,您如果实在觉得不合适,可以选择退货哦(发送退货流程)
B.您好,您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的,我帮您登记一下
C.您好,由于露肚脐款是会比较短的,所以您上身的效果也会比较短哦,商品详细页有标注衣长,建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)
第4题
A.某饰品店指出:凡顾客在店内购物满38元,即向顾客赠送会员卡,凭会员卡可以享受8折优惠
B.某商场重装开业,9.20-10.7期间凡购物满200元,即可参加抽奖活动,吸引了很多消费者
C.某化妆品专卖店分期分批地选择一些商品为特价商品,并制作成小册子散发给顾客,顾客来店选购特价商品外,还会顺便购买其他非特价商品
D.某超市新址开业,附近的居民纷纷前来选购日常用品,超市每天都人满为患
第5题
A.顾客在选购东西较多时,主动为顾客拿一个购物袋
B.顾客选到了一件商品就与顾客道别
C.当顾客有疑问时不管产品是否满足顾客需求,都告诉顾客这件产品完全符合顾客需求
D.顾客在自己区域选购号商品后,直接告诉顾客收银台位置
第9题
A.在油站前台展示微信二维码选择平安信用卡支付即可
B.广东地区购买的,全国中石油都能使用
C.中石油加油券也可以在油站便利店进行消费
D.使用平安口袋银行app/中油好客app出示加油券二维码在油站前台展示动态码核销
第10题
A.主动和客户沟通客户来店目的,识别客户类别
B.没有预检工位,让客户找地方先停好车
C.主动推荐客户扫码方式创建到店记录
D.小前台10秒内接车,见到车辆后迅速上前迎接