以下商品不属于不得退换货之商品的是（)。

A.虚拟卡密类商品

B.旅游类商品

C.食品/零食/茶叶/特产

D.机票类商品

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解，挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

A.5

B.10

C.15

D.20

E.25

A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。

A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C. 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务

D. 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

A.商品收到有瑕疵

B.物流太慢了

C.商品不喜欢

D.商品过期了

A. 黑格尔：手离开了身体就失去了其作为手的意义

B. 庄子：一尺之棰，日取其半，万世不竭

C. 赫拉克利特：没有人能两次踏进同一条河流

D. 培根：科学在人心目中的价值必须由它的实践作决定