题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客人到店前,接待员除应做好接待信息资料准备外,还应做好的工作不包括()。
A.预先分配房间
B.检查客房卫生清扫情况
C.用具准备
D.检查预留房状况
答案
查看答案
A.预先分配房间
B.检查客房卫生清扫情况
C.用具准备
D.检查预留房状况
第6题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责
D.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
第7题
A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好,请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部
第9题
A.记录表
B.变更表
C.换房表
D.加床通知单
E.房租变更单F通知单
第10题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责