衡量客户忠诚度的关键指标是（)。

A.整体的客户满意度

B.重复购买的概率

C.推荐给他人的可能性

D.满意不满意

A.推荐给他人的可能性

B.整体的客户满意度

C.给出投诉建议

D.重复购买的概率

A.购买重复性

B.品牌关心度

C.价格敏感程度

D.客户访问效果

A.360度绩效考核

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.目标管理

A.财务衡量指标体系

B.客户导向指标体系

C.内部流程指标体系

D.审定关键绩效指标

E.学习与成长

A.客户忠诚度极高

B.客户以最低价购物

C.发现客户的需求

D.客户需求的满足

A.客户忠诚度

B.客户满意度

C.客户重购度

D.客户光临度

A.实施效果

B.实施过程

C.实施手段

D.实施评价

A.客户的学历

B.客户的关注度-焦点

C.客户的忠诚度-触点

D.客户的需求-痛点

E.客户的收入