客户忠诚度是客户忠诚的一个量化指数，对客户忠诚度的测评，最简单的方式是同时运用3个主要指标来对客户忠诚度进行衡量。这3个指标是（)。

A.推荐给他人的可能性

B.整体的客户满意度

C.给出投诉建议

D.重复购买的概率

A.激励忠诚

B.方便忠诚

C.超值忠诚

D.价格忠诚

A.降低企业机构的获客成本

B.提升客户对企业品牌的忠诚度

C.有助于塑造品牌价值

D.有效防止企业机构的客户流失

A.分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要

B.新客点击量是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计

C.新客点击量越高，客户的忠诚度就越高

D.新客点击量是分析产品获客能力的重要指标之一

A.提高CSI，建立客户忠诚

B.提高工作效率，节约运营成本

C.提升员工素质，提高企业竞争力

D.提高客单价，提升产值收入

A．潜在客

B．一般客户

C．重点客户

D．忠诚客户

A.客户预期

B.客户偏好

C.客户忠诚

D.客户满意