题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
请问流量共享业务拆网,10086如何处理()
A.先询问用户取消原因
B.若用户有携转意向,请转接携转专席
C.若用户无携转意向,可让用户至归属地指定营业厅拆网
D.若用户不愿意去营业厅,可以提交工单
E.若用户不愿意去营业厅,可以转接资费专席
答案
ABCD
A.先询问用户取消原因
B.若用户有携转意向,请转接携转专席
C.若用户无携转意向,可让用户至归属地指定营业厅拆网
D.若用户不愿意去营业厅,可以提交工单
E.若用户不愿意去营业厅,可以转接资费专席
ABCD
第2题
A.先生/女士, 很抱歉没能给您讲清楚,您的问题我稍后核实好给您回复可以吗
B.我已经跟您解释了,您自己没有听明白
C.如果您对我的服务不满, 那您重新拨打10086吧
D.感谢您的包容与谅解,我会尽快帮您处理
第6题
A.系统问题,稍后再试
B.报渠道支撑处理
C.出现此报错,需要在【移网产品/服务变更】页面,将主卡号码的流量在线计费业务取消后,再操作其它步骤
第8题
A.12元/次,包含5GB
B.10元/次,包含5GB
C.有效期为7天
D.流量不可共享,不可结转,不可转赠
E.同一手机号码每月最多可订购4次