已发货快递未揽收联系格式—运单号：432786642954331收货人信息：黄建铠,15200321687,湖南省,长沙市,长沙县,泉塘街道,泉塘街道漓湘东十一路枫树路湖南镭目科技有限公司,410100超时未揽收，麻烦核实今天是否可以发出（）

A.不用管仓库会处理

B.联系仓库帮忙揽下件

C.填淘宝的单号上去

D.随便换个单号

A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

A.11月17显示发货，物流单号有揽收记录

B.11月16日显示发货，物流单号有揽收记录

C.11月16日显示发货，物流单号未有揽收记录

D.11月15日发货，物流单号有揽收记录

A.点击发货上传单号

B.物流官网显示“已揽收/揽件"且消费者通过物流信息可以查看到

C.物流显示"正在发往分拨中心”

D.物流显示“已进入分拨中心”

A.小多上传商品物流单号后的24个小时，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.小多上传商品物流单号后24个小时，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息

C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品

A.建议客户联系快递员核实

B.核实签收时间，区分三个月内与三个月外流程处理

C.核实签收时间，区分一个月内与一个月外流程处理

D.告知客户我司无法处理，建议直接联系快递公司

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间

C、尽量当天揽收，当天揽件

D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决