用户订单上传的快递单号超过24小时没有物流揽收信息，用户核实物流提示运单号不存在，安抚用户，CTC创建工单下送（）

A.订单退款后24小时左右

B.退款后退运费

C.用户上传退货物流单号后

A.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新，或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶，从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海，物流信息显示在江西上饶签收

A.商家上传物流单号后24小时，物流官网没有物流信息

B.商家上传物流单号，物流官网存在异常、重复物流信息

C.商家发货后24小时内，物流官网未更新

D.商家上传物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

A.小多上传商品物流单号后的24个小时，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.小多上传商品物流单号后24个小时，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息

C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品

A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

A.告知买家正确快递单号，让买家自己查询

B.后台及时修改快递单号，千牛留言给买家正确单号

C.删除填错快递单号

D.不理会填错快递单号

A.给客户留言补发单号

B.线上备注

C.后台订单详情页-物流消息-修改物流信息-输入补发快递单号

A.不用管仓库会处理

B.联系仓库帮忙揽下件

C.填淘宝的单号上去

D.随便换个单号

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息

B.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

C.商家上传商品物流单号前15天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

D.商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货