当客户来到营业台席时，主动使用标准手势请客户入座，入座顺序是（)。

营业操作系统登录时，应输入员工工号、（)、台席后，回车才能进入系统。

A.个人营业日报表

B.营业缴款单

C.收据存根

D.台席营业日报表

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

基础混凝土强度达到50%时拆除模板，并交给安装单位进行了验收。安装单位拟采用无垫铁施工方法。施工前项目部编制了临时用电施工组织设计。

第3题：按标准规定，当基础混凝土强度达到（）时，方可对基础进行验收。

A．50%

B．60%

C．70%

D．80%