销售人员接待客户时，正确的礼仪运用是（)。

接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（）

A.尽早递名片

B.忌将过脏、过时或有缺点的名片给人

C.应双手接过对方的名片

D.递名片时应双手至少是右手

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

展销会礼仪的展示过程包括（)

A.赠予资料

B.细心解说

C.动手操作

D.接待客户

E.联络感情

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（)

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

房地产经纪人员接待客户时，最好（）。

A．坐在客户的侧边

B．坐在客户的对面

C．坐在客户的后面

D．紧靠客户身旁

客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。

客服人员在咨询接待时要（）客户，服务态度要保持友善。

相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚。追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下面哪种行为属于公共礼仪的范畴()

A．某公司销售经理在推销产品时向商场部门经理行贿

B．某公司为了推销一批产品，派美女陪客户游玩五日

C．某公司在春节期间请客户吃饭、赠送礼品

D．某公司经理遇到一位犯过错误的客户，以礼相待