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[判断题]

在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。（)

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发布时间：2022-08-18

更多“在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。()”相关的问题

第1题

如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。（)

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第2题

营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。（)

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第3题

营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报，并组织人员处理紧急事件。（)

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第4题

只要经过商场值班经理的许可，外部人员即可拍摄任何商场内照片或进行摄像。（)

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第5题

公司总值班经理报告公司值班领导同意后，宣布启动或解除各相关应急响应程序。（)

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第6题

重大事项报告方式:远程服务岗在通话结束后3分钟内上报值班经理。（)

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第7题

绿色通道权限范围不包括营业厅经理。（）

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第8题

大面积航班延误红色响应启动后，（)前往T1现场管理室对处置工作进行监督检查。

A.中心经理或其授权人

B.中心副经理

C.中心值班领导或其授权人

D.科室主管

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第9题

当活动现场出现人员过度密集或秩序混乱等情况，所在楼层的值班经理要立即将情况报告保安部，必要时上报商场领导，同时指挥本部门员工维护现场秩序，做好人员疏导工作。（)

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第10题

营业厅经理应按公司要求定期上报人员考勤表，出勤状况纳入员工月度工资绩效的评核。（)

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第11题

关于安保、保洁人员的服务规范中，下列描述正确的是（）

A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕

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