接待流程，以下步骤正确的是()。

会议开始前，行政部需要给与会者准备茶水。负责接待的人员发现有以下的步骤要完成:

①买茶叶，10分钟

②生火，2分钟

③烧水，10分钟

④洗杯子，5分钟

⑤沏茶，3分钟

接待人员最短需要用多长时间来完成这项工作？()

A.22分钟

B.25分钟

C.20分钟

D.18分钟

A.当前网络故障情况

B.公司发展历程

C.故障处理流程

D.故障发现手段

A.欢迎语

B.查看之前聊天记录

C.邀评

D.未下单用户要进行二次以上催拍

E.付款后要进行最少一次关联销售

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

A．兄弟俩合开了一家饭馆，并招聘了十名服务员

B．杨晴每天去给丧失自理能力的父母做饭洗衣

C．杨琳每天去几个家庭进行家政服务，每月挣的钱供儿子念书

D．杨欢每隔一星期去同学的店里义务帮工

A．确定项目工作内容

B．进行组织结构设计

C．确定组织目标

D．确定工作流程与信息流

1 9．在工程项目管理组织建立过程中，位于确定工作岗位及职责和制定考核标准之间

的步骤是()。

A．确定项目工作内容 B．进行组织结构设计

C．确定组织目标 D．确定工作流程与信息流

组建一个完善的监理组织机构的步骤是（）。

A．确定监理机构目标、监理工作内容、监理机构的组织结构设计、制定监理工作流程和信息流程

B．选择组织结构形式、管理层次和管理跨度、划分监理机构部门、制定岗位职责和考核标准、选派监理人员

C．确定监理机构目标、选择组织结构形式、制定工作流程和信息流程、确定监理工作内容

D．选择组织结构形式、分解监理机构目标、配备监理人员、制定工作制度、编制工作计划

下列组建项目监理组织的各项工作中，（）应为最后的步骤。

A．形成监理部门

B．制定监理工作流程

C．形成组织机构

D．确定监理人员岗位职责

A.将数项工作或业务组合合并为一

B.为同一工作设置统一的处理方式

C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行

D.尽量减少检查、控制和调整等管理工作