以下属于差评回复技巧的是（）

A.真诚道歉

B.同理心

C.弥补服务

D.欢迎再次光临

A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”

这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠，收到货后又要求好评返现，不返现就给我们差评。请各位注意这个人，地址是：浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街*幢*单元*室，电话号码：1783456****”。请问商家的行为是否正确？

A.回复率必须达到100%

B.优质好评率达到25%以上

C.中差评率控制在10%以内

D.好评率达到100%

A.无论什么评论，尽量都回复

B.只回复差评

C.有空的情况下尽量都回复，没空则差评优先

A.概括性差评

B.复杂性差评

C.恶意性差评

D.单一型差评

A.邀评，关单后收到短信回复1

B.邀五星好评（物流、商品、服务都要五星好评）

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交，避免差评和手误