题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户来电要求取消回电宝,我方核实不是受限业务,在线取消不成功,请问派单到哪里()
A.省增值
B.延伸
C.地市
答案
B、延伸
A.省增值
B.延伸
C.地市
B、延伸
第2题
A.受理→阶段项目→流量营销活动(仅需退费)→可选包未取消
B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转
C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转
第7题
第8题
A.3G用户如果挽留不成功需下后台单处理
B.3G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消
C.4G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消
D.5G用户如果挽留不成功需下二线单取消4G集团网
第10题
A.在线验证信息后直接取消
B.如果取消不掉的派延伸
C.这几个业务如果用户提到了是因为携转要求取消,一定要挽留