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[单选题]

用户来电要求取消回电宝,我方核实不是受限业务,在线取消不成功,请问派单到哪里()

A.省增值

B.延伸

C.地市

答案

B、延伸

更多“用户来电要求取消回电宝,我方核实不是受限业务,在线取消不成功,请问派单到哪里()”相关的问题

第1题

用户来电要求取消增值业务,我们处理流程正确是()

A.先挽留,验证信息-能在线取消,在线取消

B.取消不成功,走对应节点--省增值(验证信息)

C.派发受理工单--地市

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第2题

用户来电反映对咪咕爱奇艺联合会员包优惠购”活动不认可,用户表示本机是老人家怎么开通,对此不满,前台解释用户不接受,强烈要求我司核实处理回电并退费,请问派单节点是()

A.受理→阶段项目→流量营销活动(仅需退费)→可选包未取消

B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转

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第3题

用户来电要求取消上网功能,非受限业务能否在线取消失败,派单节点是()
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第4题

用户来电要关闭业务应该怎么办()

A.挽留

B.不受限,验证信息在线关闭

C.受限派单取消

D.受限推荐用户去营业厅取消,用户不认可在派单

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第5题

第三方SP业务能否在线取消()

A.可以,如果取消不掉派省增值

B.不可以,派单规则单到地市

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第6题

用户来电要求取消炫铃功能,正确的是()

A.人工在线验证信息取消

B.人工验证信息派单取消

C.推荐营业厅退订

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第7题

用户反映所在小区信号效果不好,经核实属于信号盲点区域,核实有在2017年12月18日为其申请2年回电宝业务体验费48元,现用户再次来电反映,称要求尽快恢复信号,如不处理会进行工信部投诉,在线正常按照盲点解释,用户不认可,可考虑满意度为其申请2年回电宝业务体验费,建议用户关注使用()
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第8题

下列关于用户来电反馈要求取消集团网业务的说法正确的是()

A.3G用户如果挽留不成功需下后台单处理

B.3G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消

C.4G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消

D.5G用户如果挽留不成功需下二线单取消4G集团网

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第9题

用户来电要求关闭炫铃,需派单至()

A.南京/南通延伸

B.省增值业务符合组

C.地市

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第10题

用户来电要求取消短信网龄、炫铃免费体验包、江苏国内语音月包-钟、江苏权益特权包、江苏0元含10条彩信,正确的是()

A.在线验证信息后直接取消

B.如果取消不掉的派延伸

C.这几个业务如果用户提到了是因为携转要求取消,一定要挽留

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