题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户来电要求取消炫铃功能,正确的是()
A.人工在线验证信息取消
B.人工验证信息派单取消
C.推荐营业厅退订
答案
C、推荐营业厅退订
A.人工在线验证信息取消
B.人工验证信息派单取消
C.推荐营业厅退订
C、推荐营业厅退订
第1题
A.在线验证信息后直接取消
B.如果取消不掉的派延伸
C.这几个业务如果用户提到了是因为携转要求取消,一定要挽留
第7题
A.验证信息后直接为用户登记退订
B.提醒用户在取消前将权益成功领取,否则取消后无法领取,用户无异议后验证信息为用户登记取消
C.本机来电直接为用户取消
第9题
A.查看是否是免缴
B.免缴用户通过任意渠道(不含IVR语音方式)非免缴用户派单开通
C.无论免缴非免缴均推荐自助方式
D.如用户要求强烈要求人工开通,需查看是否是免缴
E.如是免缴验证在线办理
F.如是非免缴记录工单至延伸办理
第10题
A.受理→特殊流程受理→人工台无权限办理→可选包取消
B.受理→营销案取消→未涉及实物、违约金
C.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情开通或取消→全局流转
D.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转