装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（)，并（)。

雷雨天怎样预防电击伤（)

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的。

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（)。

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)

装维人员应严格执行（)制度，不泄露或盗用客户资料。

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。（)

装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前，工作证的（)面向客户。

装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户，或注视客户面部（)部位。

装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（)。

装维人员在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，下列做法正确的是（)。

用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题？()