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[单选题]

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的。

A.装机地址

B.联系电话

C.用户姓名

D.用户带宽

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发布时间：2022-07-21

更多“装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的。”相关的问题

第1题

网格考核结果挂钩装维人员（)装机计件薪酬，同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第2题

当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域；必要时可向省公司网络运行维护部提出申请，由地(市)分公司自行调度其他地（市）公司的人员进行支援。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量（）

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第4题

装维人员遇到现场无法解决的问题时，应向客户解释（)。

A.“您反映的问题是XX原因引起的，我也没办法。”

B.“您反映的问题是XX原因引起的，我只能向上级反映。”

C.“您反映的问题(现象)我已经记录下来，会在回去后进一步处理，及时向您反馈、解释。”

D.“您反映的问题今天解决不了”

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第5题

装维人员上门服务时必须检查用户身份证。（)

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第6题

某商品价格10元,现折扣1.5元销售,门店前台录入POS机时,可以使用【单项折扣】录入1.5元。（)

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第7题

装维人员应严格执行（)制度，不泄露或盗用客户资料。

A.安全

B.通信

C.保密

D.工作

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第8题

装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。（)

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第9题

装维人员在登高时，最少应有（)人在场。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

装维人员服务过程中严格执行（)标准，不乱收费，不向客户搭售任何物品。

A.国家

B.行业

C.资费

D.电信

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