更多“装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户,或注视客户面部()部位。”相关的问题
第1题
针对()两类网格协同人员,要建立“条线+网格”的矩阵式考核管理机制,强化与网格的联动。
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第2题
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量()
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第3题
装维人员在给客户提供增值服务时,可以自行收取增值服务费。()
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第4题
在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域
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第5题
装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前,工作证的()面向客户。
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第6题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。
A.原地不动
B.放回原来位置
C.让客户处理
D.不要发出任何声音
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第7题
装维人员接听电话时,应在通话()客户挂机的情况下,再挂断电话。
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第8题
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时,地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制,临时成立装机或修障应急突击队,积极支援装维工作压力大的区域;必要时可向省公司网络运行维护部提出申请,由地(市)分公司自行调度其他地(市)公司的人员进行支援。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
目光语就是指借助眼神所传递的公关语言信息,以下哪种目光语最适合于公关人员在公务中与人交流时所使用的()。
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第10题
为了提高在服务过程中客户的满意度,装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。()
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