品牌功能形象是指客户对品牌所传递的与品牌功能性相关联的信息的认知，功能形象与产品所提供的功能和效用紧密相连（）

A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位

B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度

C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求

D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象

A.功能主张

B.品质主张

C.情感主张

D.意义主张

A.对某种产品开展的促销活动。

B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。

C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。

D.对某一客户群体而开展的促销活动。

A．二次创业的原巨人集团总裁史玉柱

B．获特等发明奖的工程院院士袁隆平

C．出演某热映大片的国际影星张曼玉

D．在商城签名售《品三国》的易中天

A.阳光文化、阳光客户

B.阳光品牌、增值客户忠诚度

C.阳光品牌、阳光客户

A.品牌触点

B.传播触点

C.人员触点

D.渠道触点