A.CRM
B.JIT
C.MRP
D.EDI
第1题
A、SCM
B、CRM
C、MIS
D、HRM
第2题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第3题
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.BPR
第4题
A.战术
B.技能
C.应用
D.理念
第5题
D.OA
第6题
A.客户关系管理
B.客户价值管理
C.客户发展规划
D.客户培育
第7题
A.淘喜欢
B.百会
C.客道
D.微信
第8题
A.对业务流程进行再造
B.CRM软件选择
C.制定企业CRM战略
D.组建CRM团队
第9题
A.销售管理
B.商务智能
C.客户服务与支持
D.营销管理
第10题
A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
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