客房服务中，服务员迎接客人主要包括以下三个工作步骤。一是了解客情，二是布臵好房间，三是什么？

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.立刻离去

B.以服务方式出现

C.不闻不问

A.提醒客人有驻店医生服务

B.通知驻店医生上房为客诊治

C.主动为客购药服用

D.将日常药品给客服用

A.易腐烂

B.易变质

C.有使用期限

D.以上都是

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口