在接待无预订的散客时,一般来说,下列做法中()是不妥当的。
A.主动询问客人住宿要求
B.若客人不接受房价,则应直接予以回绝
C.注意查看当日可租房状况
D.主动介绍价格
A.主动询问客人住宿要求
B.若客人不接受房价,则应直接予以回绝
C.注意查看当日可租房状况
D.主动介绍价格
第2题
A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人
B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客
C.团队客人、续租客人、常客、散客
D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人
第4题
A.超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数少于其客房接待能力的一种预订现象
B.超额预订是指饭店在淡季时,有意识地关闭一些客房使其所接受的客房预订数超过其客房总数
C.超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象
D.超额预订是指饭店在一定时期内,由于工作人员的失误,使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象