题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。
A.主动问候客人有无预订
B.同客人商谈价格
C.与客人确认所收到的预订金额
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
答案
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A.主动问候客人有无预订
B.同客人商谈价格
C.与客人确认所收到的预订金额
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
第4题
A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复,向当事人说明案件破不掉是正常的,并告诉他对答复不服的可以到信访局信访
B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决,情绪激动的要理性引导
C.接待群众寻人或者查找住址的,详细问明情况,积极帮助查找
D.对于群众的求助,不属于职责范围的,说服不了群众时,可以好言相劝与训斥相结合
第6题
A.填充墙不参与受力,在平面和竖向可任意布置
B.填充墙的砂浆强度等级不应低于M5
C.填充墙顶应与框架梁密切结合
D.填充墙长度大于5M时,墙顶与梁宜有拉结
第10题
A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好,请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部