以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”？（)

A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下

A.赞美式

B.问题式

C.好奇式

D.请教式

A.您可以通过拨打95118报我工号xxxx找我，我接到通知会第一时间和您联系

B.您买完保险就增加了与京东的粘合度，贷款理财等都会更好做

C.我可以申请为您提高金条额度

D.购买保险可赠送您等额优惠卷

A.您好，因为最近新冠高发，特给您推荐一款保险保障

B.您好，您参与到我们这个保障计划，钱是直接交到京东金融的

C.您好，参与这个计划，可以帮您提升您的白条额度

D.您好，我们是京东金融客户经理，我叫xxx，工号xxxxx

A.这是目前最好的家庭组网安全服务

B.这款服务采用了最新的组网技术和布线工艺

C.这是我们宽带套餐中唯一一个可以含有组网服务的套餐

D.这款沃家固话目前是最适合您的一款陪伴孩子的设备

A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价

B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦

C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术，模拟真实场景

C.话术定位，学习特色话术

D.专属图片使用，增加客户代入感

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

A.亲亲早上好

B.嗯

C.啊

D.1

E.这个不属于我们的问题，我们不负责

F.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错