题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下话术表达中，服务态度出现问题的有哪些？（)
A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下
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（请给出正确答案）
A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下
答案
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第7题
A.亲亲早上好
B.嗯
C.啊
D.1
E.这个不属于我们的问题，我们不负责
F.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
第10题
A.cosplay用户体验
B.运用FAB话术，模拟真实场景
C.话术定位，学习特色话术
D.专属图片使用，增加客户代入感
第11题
A.您攒钱的同时就可以享受我们的保障了，不需要额外交钱
B.您的钱还是您自己的，可以自由支取，是很方便的
C.您未来有资金需求，可以把钱取出来用，很方便的
D.您只需要缴费20年，就可以享受一辈子的重疾轻症保障了
