顾客第一次到访,应使用以下哪个快捷键的话术()
A.听到您的召唤,我就马不停蹄的赶来了,请问小主有什么需要/:girl
B.不用快捷话术,就说你好
【快捷键101】听到您的召唤我就马不停蹄的赶来了请问小主有什么需要?GIRL
A.听到您的召唤,我就马不停蹄的赶来了,请问小主有什么需要/:girl
B.不用快捷话术,就说你好
【快捷键101】听到您的召唤我就马不停蹄的赶来了请问小主有什么需要?GIRL
第4题
A.单击[常用]工具栏中的[新建]快捷按钮
B.按[Ctrl+N]快捷键
C.按[Ctrl+M]快捷键
D.选择[文件]菜单中的[新建]命令
第7题
A.说一些赞美的话
B.说一些轻松的话
C.问一些关心的话
D.与老顾客拉家常
第10题
A.站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去
B.提供给顾客一些有影响的信息,比如一些其他顾客的评价
C.一直给顾客发专业的话术介绍
D.保持非常热情的服务态度,回复速度一定要快
第11题
下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心?
A对新员工进行有关公司政策的培训。
B自由讨论,想出更高效的方法来做事。
C倾听顾客所说的话。
D在整个公司传播创新者的好想法。