第1题
A.客户的资金的管理
B.客户的数据管理与分析
C.客户的交易的管理与分析
D.客户的活动的管理与分析
第2题
第3题
A.收集客户信息
B.商业信息推荐
C.产品退货
D.潜在客户发掘
第4题
A.CRM
B.JIT
C.MRP
D.EDI
第5题
A.战术
B.技能
C.应用
D.理念
第6题
A.销售管理
B.商务智能
C.客户服务与支持
D.营销管理
第7题
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
第8题
A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
第9题
A.淘喜欢
B.百会
C.客道
D.微信
第10题
A.内部关系管理(IRM)
B.客户关系管理(CRM)
C.外部关系管理(ERM)
D.供应链关系管理
第11题
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