红屁股，过敏等问题导致的退货，售后期内使用不超过三分之一可以退货，优先补偿，退货运费承担，签收已超过60天的均不支持退货（）

A.质量问题——材质差/做工差

B.质量问题——商品破损/包装破损/爆罐/漏气/漏液

C.质量问题——红屁股/起坨/断层/等

D.质量问题——质疑正品

A.质量问题——过敏

B.客户主观售后——商品未达到期望

C.人为售后——人为原因

D.退货退款——无理由退换货

A.备注内容不会直接影响后续接待和跟进处理；备注内容不清晰导致客诉问题纠纷

B.不影响发货、快递、赠品等

C.售后的备注影响客户的退货、换货

D.备注内容不会直接影响后续接待和跟进处理；备注内容清晰导致客诉问题纠纷

A.质量问题——过敏

B.客户主观售后——商品未达到期望

C.人为售后——人为原因

D.退货退款——无理由退换货

A.自营家电：7天无理由退货（安装后不支持）

B.自营家电：30天价保，30天质量问题包退，180天质量问题包换

C.自营3C数码：7天无理由退货，7天价保，15天质量问题换货， 15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.请客户提供过敏图片

B.转接售后处理

C.直接让客户申请过敏无忧

D.承诺可以退货退款

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿