过敏症状不明显，顾客不愿复用一定要退货可直接引导顾客申请”7天无理由"避免产生二次售后（）

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.2

B.5

C.10

D.20

E.100

应用铁剂治疗时，下列哪项描述不正确

A．补充铁剂的首选方法

B．需作深部肌肉注射

C．严重者可出现过敏性休克

D．用药剂量一定要严格计算，避免中毒

E．避免在皮肤暴露部位注射

A.及时

B.少收

C.诚信

D.核对

患者，男性，70岁。左上后牙咀嚼时有敏感症状。检查见合面磨耗明显，叩(一)，探诊敏感，冷诊(一)，无松动。诊断为

A.浅龋

B.中龋

C.牙本质过敏

D.逆行性牙髓炎

E.可复性牙髓炎

A.爱好

B.接触点

C.利益点

D.疑虑

对于有食物过敏问题的孩子，目前通行的预防手段是严格从饮食中剔除可能导致过敏的食材。然而，约翰霍普金斯大学的过敏及免疫学研究小组日前在《新英格兰医学杂志》上发表论 文指出，适当接触过敏源可以显著减少急性重症过敏发生的概率。在对55名年龄在5到11岁之间有鸡蛋过敏症的儿童进行的临床试验中，每日摄人少量鸡蛋清粉末的一组在坚持22个月后，75％的试验对象不会再因吃下整个鸡蛋而出现过敏症状。 文段意在说明的是：

A.持续每日摄入少量鸡蛋清粉末，可消除孩子对鸡蛋的过敏反应

B.通过剔除饮食中的过敏食材来预防孩子过敏的方法治标不治本

C.让孩子适当接触过敏源可以显著减少急性重症过敏发生的概率

D.尽可能多地接触过敏源可以使孩子产生抗体从而改善过敏症状

A.一定要想方设法，超越顾客的期望。

B.一定要寻求在顾客期待之外的想法。

C.总是要寻找达到顾客期望的方法。

A.消化不良，胀气

B.便秘、上火、积食

C.营养不均衡

D.过敏