导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）

A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用

B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票

C.向散客介绍所在城市概况和主要景点

D.跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，让其签字确认

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C.询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D.帮助放游者提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下饭店的情况

A．实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得客人原谅

B．问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会

C．不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续

D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

A.饭店预订

B.行李交接

C.住宿登记

D.日程确认

A．45

B．30

C．60

D．90

A．欢送辞

B．沿途讲解

C．欢迎辞

D．总结词

在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。

次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。

试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时