品牌忠诚度的最高层面中，顾客的反应是什么样的？（)

A.特许经营策略

B.相关论

C.兼顾市场容量

D.顾客忠诚度

A.服务质量

B.企业信誉

C.品牌忠诚度

D.品牌知名度

A.目标用户定位

B.增强顾客关系关系

C.促进实时销售

D.提高品牌忠诚度

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

A.提高销售渠道的拓展力

B.浪费企业资金

C.降低行销成本，增加利润

D.易于吸引新顾客

A.满意购买者

B.忠诚购买者

C.习惯购买者

D.情感购买者

A.标准销售流程

B.标准销售工具

C.标准销售话术

D.标准销售心态