参考答案:错误
第1题
A.改进
B.测量
C.分析
D.定义
第2题
A.定义问题
B.测量你所处的状态
C.分析问题从什么地方开始的
D.改进状况
E.控制新的流程
第3题
A.放大问题
B.制造问题
C.发现问题
D.逃避问题
第4题
A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制
第5题
第6题
A.规范化管理是以问题为基础的。
B.规范化管理就是强制要求。
C.规范化管理要求店长有发现问题的能力。
D.规范化管理不能帮助店长预见一些问题。
第7题
PDCA管理循环中的计划阶段包括
A、五个步骤
B、四个步骤
C、三个步骤
D、二个步骤
E、一个步骤
第8题
第9题
A.风险监督
B.风险监督和检查
C.风险缓解
D.风险应对
第10题
A.PDCA
B.六西格玛
C.五问法
D.5w1h
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