题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
吸粉一定要找到顾客的()
A.爱好
B.接触点
C.利益点
D.疑虑
答案
接触点利益点
A.爱好
B.接触点
C.利益点
D.疑虑
接触点利益点
第1题
A.速效救心丸、硝酸甘油
B.速效救心丸、安宫牛黄丸
C.三七粉、安宫牛黄丸
D.脑心通、安宫牛黄丸
第3题
A.有投诉一定要找到原因
B.工作质量投诉一定要找到责任人
C.工作质量投诉一定要有改进措施并落实
D.把主要投诉项目解决方案的提出和落实放到工作的重要位置上
第5题
A.非难、坐收渔利
B.牵连、一本万利
C.抨击、市无二价
D.指责、漫天要价
第10题
A.现在通行的文明标准是由格林·丹尼尔提出的
B. 现在通行的文明标准不是一个人提出来的
C. 现在通行的文明标准并不适合中国的情况,需要进一步补充修正
D. 论证文明的起源,一定要找到考古学上的证据
第11题
A.要求顾客一定要坚持护理
B.讲明原理取得顾客的信任,鼓励顾客坚持护理
C.迎合顾客的想法,更换护理疗程
D.以上皆不是