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[多选题]

见到业主要（）

A.抬手微笑问好

B.车库岗要敬礼问好

C.遇到需要帮助的业主，给予及时的帮助

答案

ABC

发布时间：2023-02-27

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第1题

业主进出时，需在业主距离（）米内微笑、（）内敬礼主动问好，当来访人员到达，应礼貌问来访人员目的，并做好核实、登记，向有需要的业主提供帮助

A.5

B.3

C.2

D.1

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第2题

员工在工作期间或行进过程中应怎么做（）

A.见到业主要点头问好，礼让业主业主优先

B.有业主询问问题时可以不回答，可以说不知道

C.见到业主需要帮助时，及时提供帮助

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第3题

如遇客户咨询应立即走下岗台敬礼，微笑问好“先生\女士,上午\下午好，请问需要帮助吗”如戴有墨镜时需先摘下墨镜再敬礼问好（）

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第4题

门岗实行（），门岗人员应熟悉业主，业主进出时主动问好、主动向有需要的业主提供帮助

A.专人专岗

B.一人两岗

C.一岗两人

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第5题

有客户问路或走向岗位距离 3-5 米时，应主动敬礼问好（普通话）：“______（）

A.您好，先生/女士，里面请

B.您好，请问有什么需要帮助的吗

C.您好，欢迎参观，里面请

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第6题

车场岗见到领导车辆必须提前手动开闸起杆，起身敬礼问好（）

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第7题

当接到家政派单，出工到业主家时，第一件事是（）

A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门

B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍

C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作

D.向业主进行必要的提示

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第8题

人员管理：安装有人行道闸的园区：业主通过（）进入；对未带卡且认识业主，（）；对不认识的业主，（）。未安装人行道闸的园区：对认识的业主及家人（）；对不认识的客户

A.刷卡方式

B.应敬礼询问，核实后予以放行

C.微笑点头问好

D.核实后开启道闸

E.主动开启道闸并提醒下次带卡

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第9题

见到业主应微笑，主动问好并举手或点头致意：'您好XXX女士/先生'、'早上好'或其他问候语，不能对业主视而不见、不打招呼（）

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第10题

保洁人员工作时遇到客户经过，不应该（）

A.停下手中活

B.整理衣装

C.礼让业主

D.微笑并问好

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