保洁人员工作时遇到客户经过，不应该（）

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接

A.②③⑤

B.①④

C.①②③⑤

D.①②④

A.餐中作业时，不允许依靠，或扎堆闲聊

B.遇见客人时，应停止手中工作并点头问好

C.餐中协助时，应在包间门外或包间窗口接递，禁止进入包间。散台区是在工作台区域协助 服务

D.可以在没人的地方聊天

A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答

B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位

C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻

D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护

A.距客户1米靠右站立

B.工具收回到身体一侧

C.左手拿工具、右手自然下垂

D.目视客户、鞠躬15度微笑、问候（鞠躬过程中不目视客户）

A.5

B.3

C.2

D.1

A.迎面遇到业主时应放慢脚步

B.如通道较窄主动停下靠右边站立

C.业主走近时微笑致意说些问候语

D.遇到业主时打招呼后继续快速前行