见到业主应微笑，主动问好并举手或点头致意：'您好XXX女士/先生'、'早上好'或其他问候语，不能对业主视而不见、不打招呼（）

A.①②③④

B.④①③②

C.②④③①

D.④③②①

A.刷卡方式

B.应敬礼询问，核实后予以放行

C.微笑点头问好

D.核实后开启道闸

E.主动开启道闸并提醒下次带卡

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接

A.30°

B.15°

C.45°

D.90°

A.点头、微笑、问好

B.向前拥抱

C.大声呼喊对方姓名

A.见到业主要点头问好，礼让业主业主优先

B.有业主询问问题时可以不回答，可以说不知道

C.见到业主需要帮助时，及时提供帮助

A.规范着装，头发整洁，发型端庄。男士不留长发，不蓄胡须；女士染发不夸张，不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油

B.工作和接待场合注意礼节，保持良好的精神状态，热情接待服务客人

C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意

D.在工作场合应说普通话，用词文雅，遇到领导、宾客、同事要面带微笑，主动问好或点头致意

A.5米处服务准备

B.3米处微笑致意

C.近身处亲切问候

D.可以不用问好

A.点头示意并微笑

B.主动问好

C.假装没看见客人