接听电话时应在铃响()声以内提机，先问候，然后自报岗位，切忌出现()字。

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

A.心情可坏可好

B.牢记客户姓名

C.电话铃响三次前接听电话

D.吐字清晰、声音悦耳

A.2

B.3

C.4

D.5

A.先停斗提，后停物料

B.先停物料，后停斗提

C.同时停

A.尽快接听电话

B.问候顾客

C.预估服务时间

D.服务顾问专业素养

A.同学有难必帮

B.自己钱不够，问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实

A.三

B.四

C.五

D.六

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

A.④③①②⑤

B.②④③⑤①

C.②④③①⑤

D.④②①⑤③