呼入业务要求在铃响（)声内接听。

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。

A.2

B.3

C.4

D.5

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.一长声

B.二长声

C.三长声

A.三十道

B.溜放

C.列车接近通报信号上行

D.要求司机鸣笛

A.咨询

B.投诉

C.表扬

D.回访

A.二

B.三

C.四

D.五

A.免费

B.0.1元/分钟

C.0.06元/分钟

D.0.2元/分钟

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

A.一至三年

B.一至二年

C.三至五年

D.一至五年