更多“在接待顾客咨询过程中，若顾客得出的异议基于事实时，可采用()法。”相关的问题
第1题
在接待顾客咨询过程中，顾客不断地提出问题和异议，表明他们不想购买药品。（)
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第2题
在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议，客户异议体现的客户的表现不正确的是（)。
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第3题
加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感，体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧，即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。（)
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第4题
负责接待来电客户，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一优质服务的是？（)
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第5题
以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥（)。
A.顾客异议是成交的前奏与信号
B.顾客异议是推销过程中的必然现象
C.顾客异议不恰当时应据理力争
D.科学预测顾客异议十分必要
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第6题
作为一名天猫（或淘宝)客服，在接待顾客期间若违反天猫淘宝“严重违规”会面临的处罚是？（）
A、口头教育，以免再犯
B、扣罚报酬，甚至封号，具体看店铺规定
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第7题
智慧屏服务接待接近顾客时的注意事项？（)
A.不要形成一种催促顾客购买的气氛
B.不要离顾客太近
C.不要显得对顾客漠不关心
D.不要一味地讲解产品，要在过程中导入品牌优势
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第8题
依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》，事业部负责在产品交付后和异议处理过程中收集和分析产品使用和服务中的顾客信息，实施技术咨询。（)
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第9题
某客服接待过程中产生怨气，下班后购买电话呼叫服务打扰客户，定性为哪种行为？（)
A.态度恶劣
B.影响公司形象
C.泄露顾客信息
D.侵占利益
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第10题
上号接待过程中，哪些是需要注意的点（)
A.记得蓝旗备注每一个售后处理情况
B.告知客户大概的处理时效
C.需退款时，告知客户正确申请退款的步骤
D.需补发时，后期跟进给到顾客有关补发单号信息
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第11题
交接班时如有顾客在购物时，应以接待顾客为先，这是以客为先的原则。（)
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