在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议，客户异议体现的客户的表现不正确的是（)。

商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要().

A.简易、生动

B.平淡、准确

C.简洁、准确、有礼貌

D.简单、诚恳

1商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“()不讲”。

A.三

B.四

C.五

D.六

A.是可有可无的

B.是贯穿始终的

C.是随时添加的

D.只是一般食品

A.对于企业而言，在环境迅速变化的情况下，创新也就成为必然的选择

B.许多企业在创新的过程中往往半途而废的原因是难以承受由于转换成本的存在而导致的平均成本迅速攀升的压力

C.面对竞争越来越激烈的市场环境以及越来越复杂的管理情境，管理者要善于因地制宜、因事制宜、因人制宜地实施管理行为

D.对于企业而言，在创新的过程中，转换成本障碍始终存在

A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为

B.客服接待好就行，应对好客户就可以了

C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系

A.写生

B.比较

C.构图

D.主次

A.类推原则

B.连续原则

C.因果原则

D.定性原则