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[判断题]

异网(其中“客户留言”会备注用户当前运营商+学校),如果用户有新装宽带需求,上门营销的话术“客户你好,电信在你的小区具备5G双千兆+网络,更稳定、快速.而且全家号卡都能加入套餐,比以前更划算,还享受1680元购物礼包,关键是马上能解决孩子上网课的问题。请问现在办理吗今天就能安装好。”套餐推荐“首推239融合套餐+新合约次推199融合套餐+新合约(办理幸福全家更划算)”()

答案

更多“异网(其中“客户留言”会备注用户当前运营商+学校),如果用户有新装宽带需求,上门营销的话术“客户你好,电信在你的小区具备5G双千兆+网络,更稳定、快速.而且全家号卡都能加入套餐,比以前更划算,还享受1…”相关的问题

第1题

用户稿件7.10已上传文件,订单审核专员在11日留言,文件不在当天网扩,你在12日收到的反馈信息,并且你在erp备注,文件在10日网扩请加急受理。此操作合适吗该如何操作()
A.合适B.不合适C.考虑到已经延误了2天,打开10日网扩复制文件到12日网扩,erp备注文件在今日请加急受理,并且订单标黄,发到订单加急群里加急受理D.只需要备注好了,然后告知订单专员稿件在10日让订单去处理即可
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第2题

关于转交规范,以下描述错误的有哪些?()

A.当前客户主动要求在线升级转接,小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答。

B.非本技能线业务,无需征求用户同意,直接操作转接即可。

C.当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题,小二可发送转接承接语后做好转接备注,进行转接。

D.操作转接前,必须先征求用户同意后才可以操作

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第3题

在新渗透活动深度预热、针对性敲门过程中,收集异网客户关键信息包括哪些?()

A.用户地址

B.客户名称

C.客户联系电话

D.异网产品账号和到期时间

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第4题

三类目标客户是指哪三类客户()

A.异网二卡

B.我号异宽

C.用户赢回

D.幸福家

E.指定新入网

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第5题

若非仓库,审单,系统问题的少发,向上申请同意补发,补发单订单需备注留言:高要求客户,特殊补发#创建人#,对吗()
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第6题

通过我行客群系统进行客户营销可以采取的方式有()

A.单个客户营销

B.批量短信营销

C.个性标签备注

D.管户留言

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第7题

领取服务单后电话联系多次提示空号,以下操作正确的是()。

A.转入待反馈,等用户更新信息

B.关单,审核留言空号错号

C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

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第8题

买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第9题

以下案例中哪条不属于承诺未兑现()

A.承诺客户有他人会联系客户,未得到对方确认答复,交接不当导致承诺未兑现

B.商家承诺有结果告知客户,未明确时间,商家在24小时内有回电,但出现模糊承诺结果

C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户,且须同步服务单留言(不得反复外呼骚扰用户)

D.让客户邮件自己,未收到客户邮件,未有及时跟进

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第10题

社区营销中异网客户明确表示拒绝,可以做用户信息登记,在宽带到期前2个月进行联系推荐最新优惠业务()
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第11题

中国联通5G专网用户管理及开卡权限可以授权给客户自行运营。()
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