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[多选题]

顾客的满足程度将直接影响顾客对企业的态度。因此企业应从影响顾客利益的高度深入认识整体产品的重要性,正确认识整体产品与顾客利益关系,可以给我们的启示是()。

A.满意是顾客对产品的基本要求

B.培育偏爱顾客,是企业追求的目标

C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界

D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求

答案
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更多“顾客的满足程度将直接影响顾客对企业的态度。因此企业应从影响顾客利益的高度深入认识整体产品的重要性,正确认识整体产品与顾客利益关系,可以给我们的启示是()。”相关的问题

第1题

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第2题

服务利用感知对有形物体的感知及由此获得的印象将直接影响顾客对服务产品的质量及服务企业形象的认知和评价。()
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第3题

顾客对其要求已被满足程度的感受是()。

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意

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第4题

顾客满意是指顾客对其期望已被满足程度的感受。()
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第5题

某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

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第6题

顾客满意度是指()

A.没有顾客抱怨

B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度

C.顾客满意度测量的结果

D.A+B+C

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第7题

“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。()
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第8题

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就
会()。

A.满意

B.高度满意

C.抱怨

D.忠诚

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第9题

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法?()

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

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第10题

收银效率的高低将直接影响顾客消费体验和服务水平()
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第11题

顾客满意问题不能直接影响现代企业的利润获得能力。()
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