题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就
会()。
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
答案
查看答案
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
第6题
第7题
A.满意是顾客对产品的基本要求
B.培育偏爱顾客,是企业追求的目标
C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界
D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求
第8题
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
第10题
A.产品
B.健康
C.人身安全
D.环境