题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
上门配送订单超时自动回退需要满足以下哪几个条件()。
A.跨省跨地市订单
B.派单时间起,超72小时内未发起过读证
C.订单未填写预约时间
D.未填写备注
答案
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A.跨省跨地市订单
B.派单时间起,超72小时内未发起过读证
C.订单未填写预约时间
D.未填写备注
第2题
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付
第4题
A.案件回退补充外部单证已经超过30日再去补一次性告知的,按照时效口径,依旧会计入超时案件
B.回退案件无法发起一次性告知的,请及时联系回退理算或核赔人员,如因错误点选菜单项导致无法发起,可联系省公司理算核赔分部协调处理
C.经办人在平级移交案件时,如果案件并不需要提交索赔,千万不要在单证收集环节将损失项暂存,会导致产生客户索赔时间
D.部分支付超10日案件,主要受人伤垫付案件不能自动推送支付信息的系统原因影响,需要人工收付费确认