预约用户后表示过几天可以现场开户，配送人员如何操作（)。

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍

B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单

C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话

D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等

A.建议到平台预约登记并进行安抚，同时创建工单反馈

B.建议到平台预约登记并进行安抚，同时反馈微信群

C.建议到平台预约登记并进行安抚，同时创建工单并反馈微信群

A.虚假归档

B.伪造凭证

C.虚假改约

D.未及时预约

A.伪造凭证

B.虚假改约

C.装维引导缓装

D.未及时预约

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

A.服务态度差

B.未按操作规范作业

C.未使用礼貌用语

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.犯罪嫌疑人表示配合时

B.犯罪嫌疑人被完全控制时

C.周围环境安全时

D.彻底搜身后进行